返品について

ご注文のキャンセルについて

ご注文のキャンセルは、商品の発送前にお申し出ください。
発送済の商品は、キャンセル出来ませんので予めご了承ください。
名入れ商品、特注品などは、キャンセル出来ませんので予めご了承ください。

商品の返品について

■商品不良等の場合
次に該当する場合は、商品不良品として交換あるいは返品させていただきます。
商品到着後7日以内にご連絡ください。
返品・交換に関わる送料・手数料等は弊社で負担いたします。
　・初期不良品（商品が損傷、または故障している場合）
　・名入れの内容が指示と異なっていた場合
　　　-弊社責任による内容の間違い
　　　-大幅な【欠損・色違い】
　　　⇒名入れについてご注意点はこちら
　・お申込みと異なる商品が届いた場合
　・配送途中の破損等、商品到着前の事故による場合

【商品不良等の場合の処理フロー】

お客様にご提供いただきたい内容

不良品の画像不良箇所がわかるようデジカメ等で撮影してください

不良品数

不良の内容

弊社にて各所へ確認・交渉

運送会社

メーカー

加工場（名入れ等）

お客様へご連絡・対応方法のご確認

ご希望される対応方法

交換
再納品日のご確認

返品
返金方法のご確認

交換・返品処理

■お客様都合で返品交換を希望される場合

基本的に不良品以外の返品は受け付けておりませんが、下記の場合はお受けできる場合もございます。
　・メーカーが返品を受け付けることができる場合
　・キャンセル料（代金の20～50％程度）をお支払いただく場合 ⇒　メーカーとの交渉手段。

お客様のご都合による返品の場合、送料・手数料等　かかった費用はお客様負担となります。

※下記の場合は、返品を受け付けることができません。ご購入前に商品の仕様をご確認ください。

・お客様の手元で加工、又は破損した場合
・名入れ商品	⇒	再販売不可の為
・食品	⇒	異物混入対策
・メモリ	⇒	ウイルス対策
・洗剤等の消耗品	⇒	異物混入
・季節商品	⇒	販売機会損失
・開封、使用後の商品
・商品到着後8日以上経過した商品
・その他、メーカー規定がある商品